Conditions Générales du Fournisseur Ecomexus

Dernière mise à jour : 22/04/2024

Bienvenue sur Ecomexus, une place de marché multivendeur conçue pour permettre aux entrepreneurs du monde entier de vendre leurs produits en toute simplicité et sécurité.

En vous inscrivant comme vendeur sur Ecomexus, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.

1.  Création et gestion du compte vendeur

  • Le vendeur doit fournir des informations exactes, vérifiables et à jour.

  • Ecomexus se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte suspect ou non conforme.

  • Un seul compte vendeur est autorisé par entité (personne physique ou morale), sauf autorisation spéciale.

2.  Produits autorisés à la vente

  • Seuls les produits légaux, conformes aux lois locales et internationales peuvent être vendus.

  • Les produits contrefaits, dangereux, interdits ou trompeurs sont strictement interdits.

  • Ecomexus se réserve le droit de retirer tout produit qui ne respecte pas ses règles, sans préavis.

3.  Présentation et qualité des fiches produits

  • Chaque produit doit être accompagné d'une description claire, précise et honnête.

  • Les images doivent être de bonne qualité, sans logos d'autres plateformes.

  • Les prix doivent être compétitifs et inclure tous frais applicables.

4.  Livraison et traitement des commandes

  • Le vendeur est responsable du traitement rapide et soigné de chaque commande.
  • Le numéro de suivi (tracking) doit être ajouté dans les délais.
  • Les délais d'expédition doivent être respectés. En cas de retard, le client doit être informé.

5.  Service client

  • Le vendeur s'engage à répondre aux messages des clients dans un délai de 24h ouvrées.
  • En cas de litige, le vendeur doit coopérer avec Ecomexus pour trouver une solution équitable.

6.  Commissions et frais

  • Ecomexus prélève une commission sur chaque vente selon le plan choisi.

  • D'autres frais peuvent s'appliquer (ex : options premium, promotions, frais de retrait).

  • Tous les paiements seront effectués selon le calendrier et les méthodes indiqués sur la plateforme.

7.  Obligations légales

  • Le vendeur est responsable du respect des lois fiscales, douanières, de protection des consommateurs de son pays et de celui du client.

  • Il est de sa responsabilité d’émettre des factures si la loi l’exige.

8.  Suspension ou fermeture de compte

  • Ecomexus se réserve le droit de suspendre un compte vendeur en cas de :

    • Fausses informations

    • Réclamations excessives

    • Non-respect des présentes conditions

    • Comportement frauduleux

  • Un vendeur peut clôturer son compte à tout moment en faisant une demande par écrit, sous réserve de respecter ses obligations en cours.

9.  Modifications des conditions

  • Ecomexus peut mettre à jour ces conditions à tout moment.

  • Les vendeurs seront informés des changements majeurs. La poursuite d’utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

10.  Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à : support@ecomexus.com

En créant un compte vendeur, vous acceptez pleinement ces conditions générales.